Bienvenido(a) a Disbarber. Al acceder y utilizar nuestra tienda en línea, aceptas los presentes términos y condiciones, así como nuestras políticas de garantía, devolución y retracto, elaboradas conforme a la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y demás normas aplicables en materia de comercio electrónico y protección al consumidor.

1. Información General

  • Nombre comercial: Disbarber

  • Dirección: Carrera 22 #26-18 Local Centro, Manizales, Colombia

  • Teléfono / WhatsApp: +57 314 546 4114

  • Correo electrónico: disbarber01@gmail.com

  • Horario de atención: Lunes a sábado de 9:00 a.m. a 6:00 p.m.

  • Sitio web: [www.disbarber.com] (opcional, si tienes el dominio)

Todos nuestros precios están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables. La disponibilidad de los productos y promociones está sujeta a cambios sin previo aviso.

2. Proceso de Compra y Envío

  • El usuario puede realizar compras a través de nuestra tienda en línea, donde encontrará la descripción detallada de cada producto.

  • El pago se realiza mediante las pasarelas y métodos habilitados en nuestra web, garantizando seguridad y confidencialidad en cada transacción.

  • Los tiempos y costos de envío se informan al momento de la compra. Disbarber no se hace responsable por retrasos ocasionados por empresas transportadoras, fuerza mayor o caso fortuito.

3. Políticas de Garantía

Todos los productos cuentan con garantía legal mínima de 60 días calendario por defectos de fabricación, conforme al Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011). Algunos productos pueden tener garantía extendida otorgada por el fabricante, entre 6 y 12 meses, según sus políticas.

La garantía no cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, golpes, caídas, humedad, sobrecarga eléctrica, intervención no autorizada, líquidos u otros factores externos.

  • Accesorios, piezas consumibles y repuestos de desgaste natural, tales como cuchillas, peines, aceites, baterías recargables y cables.

  • Productos sin factura de compra o sello de garantía.

  • Productos manipulados, reparados o modificados por terceros no autorizados.

  • Artículos en promoción, oferta o remate, salvo defectos de fabricación comprobables.

Procedimiento de Garantía

  1. Presentar el producto junto con la factura o comprobante de compra.

  2. Entregar el producto para revisión por nuestro equipo técnico o envío al centro autorizado del fabricante.

  3. El tiempo máximo de respuesta será de 15 días hábiles desde la recepción del producto.

  4. Soluciones posibles:

    • Reparación gratuita.

    • Cambio por un producto nuevo.

    • Nota crédito o devolución del dinero (si la reparación o cambio no son posibles).

4. Derecho de Retracto

Según el Artículo 47 de la Ley 1480 de 2011, para compras realizadas por internet o fuera de nuestro establecimiento físico:

  • El cliente dispone de 5 días hábiles contados a partir de la entrega del producto para ejercer su derecho de retracto.

  • El producto debe estar sin uso, en perfecto estado y con todos sus empaques y accesorios originales.

  • Tras recibir y verificar el estado del producto, Disbarber devolverá el 100% del valor pagado en un plazo máximo de 30 días calendario.

  • Costos de transporte y gastos asociados corren por cuenta del consumidor.

5. Devoluciones y Cambios

  • Si el producto presenta defectos de fabricación, aplicará la política de garantía descrita en este documento.

  • No se aceptan devoluciones de productos usados, manipulados o incompletos, salvo por fallas comprobadas de fábrica.

  • El trámite de cambios o devoluciones debe solicitarse a través de nuestros canales de atención.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de nuestro sitio web, incluyendo imágenes, logotipos, descripciones y diseños, es propiedad de Disbarber y está protegido por normas nacionales e internacionales de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción total o parcial sin autorización expresa.

7. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se realiza conforme a la Ley 1581 de 2012 y demás normas aplicables. Al utilizar nuestros servicios, el usuario autoriza el tratamiento de su información para fines comerciales, logísticos y de servicio al cliente.

8. Aceptación de Términos

Al realizar una compra en nuestra tienda en línea, el usuario reconoce haber leído y aceptado estos términos y condiciones, así como nuestras políticas de garantía, devoluciones y retracto.